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Atualizado em 26 de março de 2026
Estes Termos de serviço do SalesLink (estes "Termos") constituem um contrato vinculativo entre a American Airlines, Inc. ("American") e você, tanto como indivíduo como na qualidade de funcionário, prestador de serviço, proprietário, empresário individual, agente ou outro representante de uma agência de viagens, operadora de viagens ou cliente corporativo da American ("Empresa"). Estes Termos se aplicam a qualquer uso, por você ou pela Empresa, do Portal SalesLink Insights da American, disponível em https://saleslink-insights.aa.com ("SalesLink Insights") e/ou do Portal SalesLink Services da American, disponível em https://saleslink.aa.com ("SalesLink Services"), ou de quaisquer sites, aplicativos ou conteúdos relacionados contidos em ou vinculados por meio do SalesLink Insights ou do SalesLink Services (coletivamente chamados de "SalesLink"). Ao clicar em "Concordo" ou ao se inscrever ou fazer login no SalesLink, você concorda expressamente em cumprir estes Termos. Se não concordar em vincular-se dessa forma, você não poderá utilizar o SalesLink.
A American concede a você uma licença limitada, revogável, pessoal, não sublicenciável e intransferível para acessar e usar o SalesLink de acordo com estes Termos. Você é responsável por manter as suas credenciais de acesso seguras e será o responsável por qualquer atividade realizada por meio do uso da sua conta no SalesLink Insights e/ou SalesLink Services (a "Conta do SalesLink"). A American poderá revogar os direitos concedidos de acordo com estes termos a qualquer momento e sem aviso prévio. A American reserva-se o direito de retirar ou alterar o SalesLink a seu critério exclusivo e sem aviso prévio. Estes termos poderão ser revisados e modificados a qualquer momento, a critério exclusivo da American. Todas as alterações aos termos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. O uso contínuo do SalesLink por você constitui a sua aceitação dos Termos revisados e atualizados.
A Política de Privacidade da American, disponível em https://www.aa.com/privacy, explica como a American trata suas informações pessoais como usuário de serviços on-line da American, bem como as informações pessoais dos passageiros da American e outros clientes de viagem ou fidelidade (cada um deles um "Passageiro"). A Política de Privacidade da American é uma declaração descritiva, não um contrato.
Alguns recursos ou funções do SalesLink podem disponibilizar informações pessoais de um Passageiro, que podem incluir informações relacionadas à emissão de passagens ou viagens (por exemplo, registros de reserva) ou outras informações coletadas por meio de um acordo separado entre o Passageiro e a American (como informações de passageiro frequente) (coletivamente, "Informações do Passageiro"), a Passageiros que se identifiquem para a American como funcionários da Empresa (como ao usar o código de desconto corporativo da Empresa). Para os fins deste parágrafo 4, "funcionário" inclui qualquer pessoa na qualidade de usuário ou beneficiário de qualquer desconto corporativo ou programa de viagens da Empresa.
Como a American tem uma relação direta com cada Passageiro, a coleta, o processamento e o uso de Informações do Passageiro pela American são regidos pela Política de Privacidade da American e pela relação contratual direta com esse Passageiro, e não são regidos por estes Termos. Os termos deste parágrafo 4 se aplicam exclusivamente à divulgação de Informações do Passageiro a você ou à Empresa pela American por meio do SalesLink ou à divulgação de Informações do Passageiro à American por você por meio do SalesLink. Com relação a essas divulgações, a American e a Empresa cumprirão as leis de privacidade aplicáveis como "empresa" ou "controladora" independente de dados, ou qualquer conceito análogo nos termos de tais leis.
A American divulga aos Passageiros, por meio de sua Política de Privacidade, que pode divulgar Informações do Passageiro relacionadas ao empregador para seu empregador e que seu empregador é independentemente responsável por como coleta e usa tais Informações do Passageiro e os informa sobre isso. Qualquer Informação do Passageiro de um funcionário disponibilizada por meio do SalesLink é fornecida e destinada exclusivamente ao gerenciamento de viagens corporativas da Empresa e a fins comerciais legítimos relacionados. Você e a Empresa informarão aos Passageiros, na qualidade de funcionários da Empresa, como você ou a Empresa podem obter, usar ou divulgar suas Informações do Passageiro relacionadas à Empresa e garantirão que tais declarações de privacidade sejam condizentes com estes Termos.
Você e a Empresa são responsáveis por estabelecer, manter e cumprir processos, controles e salvaguardas adequados para a privacidade e a proteção de dados de quaisquer Informações do Passageiro acessadas ou obtidas por meio do SalesLink.
A American não faz nenhuma declaração ou garantia de que as Informações do Passageiro fornecidas por meio do SalesLink são informações completas e precisas de qualquer Passageiro, e a American se isenta expressamente de qualquer dever ou obrigação de divulgar a você ou à Empresa quaisquer Informações do Passageiro não relacionadas à viagem corporativa do Passageiro. Você e a Empresa não devem usar ou tentar usar o SalesLink ou Informações do Passageiro para acessar, obter ou inferir informações de qualquer Passageiro sem relação com sua qualidade de funcionário da Empresa ou suas viagens corporativas com a Empresa. A American poderá, a seu exclusivo critério, a qualquer momento e por qualquer motivo, limitar ou descontinuar o compartilhamento de informações pessoais por meio do SalesLink.
Se algum Passageiro se opuser à coleta ou ao uso de suas informações por você ou pela Empresa por meio do SalesLink, ou à divulgação de suas informações à American por você por meio do SalesLink, você deverá informar imediatamente a American e descontinuar a coleta, o uso e a divulgação das informações desse Passageiro por meio do SalesLink.
Antes de usar o SalesLink para acessar, usar ou divulgar as informações pessoais de qualquer Passageiro, você concorda que: (i) você e a Empresa não acessarão, usarão ou divulgarão à American as informações pessoais de qualquer Passageiro por meio do SalesLink, exceto de acordo com estes Termos, as declarações da Política de Privacidade da American e as declarações de privacidade da Empresa a seus funcionários; (ii) você deverá garantir que os Passageiros recebam aviso adequado de que a Empresa pode compartilhar suas informações pessoais com a American, como controladora de dados, para uso pela American de acordo com sua Política de Privacidade; e (iii) você e a Empresa identificarão e cumprirão todas as leis aplicáveis ao acesso ou uso de tais informações pessoais por você ou sua Empresa, incluindo, quando aplicável, obter todos os consentimentos necessários antes de tal uso.
Se você ou a Empresa não puderem cumprir qualquer disposição relacionada à privacidade ou proteção de dados destes Termos, você deverá informar imediatamente a American por escrito, interromper o uso de quaisquer funções ou recursos do SalesLink que disponibilizem as informações pessoais dos Passageiros e fazer com que a Empresa interrompa o processamento de quaisquer informações pessoais obtidas por meio do SalesLink.
O SalesLink pode incluir determinadas informações não públicas e exclusivas da American, incluindo informações sobre as tarifas da American, dados de desempenho e os recursos do SalesLink Insights e/ou do SalesLink Services ("Informações Confidenciais"). Você concorda e reconhece que essas informações não serão consideradas "públicas" simplesmente pela sua disponibilidade através da parte restrita à conta do SalesLink. Você manterá todas as Informações Confidenciais em pleno sigilo e não utilizará as Informações Confidenciais, salvo para objetivos legais pessoais ou internos, tanto seus como da sua Empresa. Você não utilizará as informações confidenciais de nenhuma forma que possa causar prejudicar a American ou suas coligadas. Você não divulgará as informações confidenciais a terceiros.
A American poderá rescindir sua Conta do SalesLink sem aviso prévio se você não cumprir com qualquer um destes Termos. Após a rescisão da sua Conta do SalesLink, você não usará mais os serviços do SalesLink e destruirá todas as cópias, completas ou parciais, do conteúdo do SalesLink sob a sua posse. A American poderá alterar, suspender, remover ou desativar o acesso à sua Conta do SalesLink a qualquer momento e sem aviso prévio. Os parágrafos 2 a 15 destes Termos subsistirão à rescisão do seu acesso ao SalesLink. Caso você tenha várias Contas do SalesLink (como contas separadas para uso do SalesLink Services e do SalesLink Insights) ou vários usuários da sua Empresa tenham Contas do SalesLink, se você ou qualquer um desses representantes não cumprir qualquer um destes Termos ao usar qualquer Conta do SalesLink, a American se reserva o direito de (a) encerrar qualquer uma ou todas as Contas do SalesLink e/ou (b) proibir você ou sua Empresa de criar novas Contas do SalesLink.
O SalesLink poderá exibir, incluir ou disponibilizar conteúdo, dados, informações, aplicativos ou materiais de terceiros (coletivamente, "Materiais de Terceiros"). Você reconhece e concorda que a American não é responsável por examinar ou avaliar o conteúdo, a respectiva exatidão, integridade, pontualidade, validade, conformidade de direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto desses Materiais de Terceiros. A American não assegura ou endossa, bem como não assume e não terá qualquer responsabilidade em relação a você ou qualquer outra pessoa no que diz respeito a materiais de terceiros.
Você reconhece que os dados fornecidos no SalesLink são a título de conveniência e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A American não faz nenhuma declaração ou garantia de que os dados fornecidos por meio do SalesLink estejam completos, exatos ou atualizados, e você reconhece que as Informações do Passageiro podem não ser atualizadas em tempo real. Em caso de discrepância entre os dados no SalesLink e os registros da American, os registros da American prevalecerão. Nada nesta cláusula 8 alterará, modificará ou restringirá a cláusula 10 ou a cláusula 11. Nada nestes Termos será interpretado como restritivo ou proibitivo do seu direito de contestar o valor de qualquer pagamento de incentivo que possa ser estabelecido em qualquer Contrato Específico (conforme definição abaixo).
O SalesLink, juntamente com todas as marcas comerciais, todos os direitos autorais, todas as patentes e outros direitos de propriedade intelectual nele contidos, são de propriedade exclusiva da American e de suas licenciantes, e nada presente nestes Termos concede a você direito, título ou interesse em ou a quaisquer dos tópicos acima expostos, salvo para a licença limitada concedida no parágrafo 1.
O USO DO SALESLINK É DE SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE NO QUE DIZ RESPEITO À QUALIDADE, DESEMPENHO, PRECISÃO E ESFORÇO SATISFATÓRIOS. ATÉ A EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, O SALESLINK É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME APLICÁVEL", COM TODAS AS FALHAS E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, E A AMERICAN RENUNCIA A TODAS AS GARANTIAS NO QUE DIZ RESPEITO AO SALESLINK, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU PREVISTAS EM LEI, INCLUSIVE, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS IMPLÍCITAS E CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO, DE QUALIDADE SATISFATÓRIA, DE ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, DE PRECISÃO, DE POSSE PACÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS. A AMERICAN NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS OU O CONTEÚDO SERÃO ININTERRUPTOS OU QUE NÃO CONTERÃO ERROS, QUE OS DEFEITOS NO SALESLINK SERÃO CORRIGIDOS OU QUE O SALESLINK ESTARÁ DISPONÍVEL EM TODAS AS REGIÕES OU IDIOMAS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LIMITAÇÕES SOBRE DIREITOS DO CONSUMIDOR PREVISTOS EM LEI; NESSES CASOS, AS EXCLUSÕES E AS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
ATÉ A EXTENSÃO NÃO PROIBIDA POR LEI, EM HIPÓTESE ALGUMA A AMERICAN SERÁ RESPONSÁVEL POR PREJUÍZO PESSOAL OU QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUSIVE, ENTRE OUTROS, DANOS POR PERDA DE LUCROS, PERDA DE DADOS, INTERRUPÇÃO DAS ATIVIDADES OU OUTROS DANOS OU PERDAS COMERCIAIS, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO USO OU À IMPOSSIBILIDADE DE USO DO SALESLINK, CAUSADO DE QUALQUER FORMA, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE (CONTRATUAL, EM VIRTUDE DE RESPONSABILIDADE CIVIL OU OUTRA) E AINDA QUE A AMERICAN TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DOS REFERIDOS DANOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR PREJUÍZO PESSOAL, DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS; NESSES CASOS, ESSAS LIMITAÇÕES PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. EM HIPÓTESE ALGUMA, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA AMERICAN EM RELAÇÃO A VOCÊ POR TODOS OS DANOS (SALVO O QUE POSSA SER EXIGIDO PELA LEI APLICÁVEL EM CASOS ENVOLVENDO LESÕES CORPORAIS) EXCEDERÁ O VALOR DE US$ 5.000 (CINCO MIL DÓLARES AMERICANOS). AS LIMITAÇÕES ACIMA EXPOSTAS APLICAR-SE-ÃO MESMO SE A REPARAÇÃO SUPRACITADA FALHAR EM SEU PROPÓSITO FUNDAMENTAL.
VOCÊ DEFENDERÁ, INDENIZARÁ E EXIMIRÁ A AMERICAN, SUAS AFILIADAS E TODOS OS SEUS RESPECTIVOS DIRETORES, MEMBROS, ADMINISTRADORES, FUNCIONÁRIOS, PRESTADORES DE SERVIÇOS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS (CADA UM DELES, UMA "PARTE INDENIZÁVEL") DE E CONTRA TODA E QUALQUER PERDA, DANOS, RESPONSABILIDADES, JULGAMENTOS, SENTENÇAS, PENALIDADES, INTERESSE, MULTAS, CUSTOS, TAXAS OU DESPESAS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO HONORÁRIOS JUSTOS DE ADVOGADOS, REMUNERAÇÕES DE PROFISSIONAIS, O CUSTO DA EXECUÇÃO DE QUALQUER DIREITO DE INDENIZAÇÃO DE ACORDO COM ESTE DOCUMENTO E OS CUSTOS DE PROCURAR OS FORNECEDORES DE SEGURO, INCORRIDOS POR QUALQUER PARTE INDENIZÁVEL, ORIUNDOS DO SEU USO DO SALESLINK, OU A VIOLAÇÃO DE QUALQUER DECLARAÇÃO, GARANTIA OU OBRIGAÇÃO PRESENTE NESTES TERMOS.
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do estado do Texas sem dar efeitos aos seus princípios de conflitos de leis. Com relação a pretensões, demandas, lides, processos ou ações decorrentes ou resultantes destes Termos, as partes aceitam e se submetem à jurisdição exclusiva do Tribunal Distrital do Distrito Norte do Texas dos Estados Unidos e dos tribunais do estado do Texas, para apreciação e julgamento de todas as disputas, renunciando à exceção declinatória de foro ou ao "forum non conveniens". Você concorda e entende que não ajuizará contra a American ou quaisquer de suas coligadas e/ou seus representantes, conselheiros, funcionários e/ou diretores ação coletiva relacionada ao seu acesso, às suas negociações ou ao seu uso do SalesLink.
Com respeito aos seguintes Termos: (a) "incluir", "inclui" e "incluindo" significam sem limitações; (b) o termo "ou" não é exclusivo; (c) os títulos são apenas para referência; (d) todas as referências a leis significarão qualquer lei, regulamentação, estatuto, regra ou julgamento aplicável a você ou à American em conexão com o seu uso do SalesLink; e (e) estes Termos podem ser fornecidos em diversos idiomas para conveniência. Entretanto, para fins de interpretação jurídica, a versão em inglês é a versão oficial e a que prevalecerá.
Estes termos constituem o contrato integral entre as partes que rege o acesso, negociações e uso do SalesLink. Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer outro contrato entre você e a American, estes Termos prevalecerão somente quanto ao seu acesso ou uso do SalesLink. O não exercício por parte da American de qualquer direito que lhe seja conferido por estes Termos não constituirá renúncia ao seu direito de exercer o mesmo ou outro direito em qualquer outro momento ou contra qualquer outra pessoa física ou jurídica. Se qualquer destes termos for considerado inválido ou inexequível, a cláusula inválida ou inexequível será removida sem prejuízo à validade ou aplicabilidade das outras cláusulas.
Para fins de esclarecimento, a Empresa também poderá estar sujeita a contratos por escrito separados, como um contrato de descontos para viagens corporativas, contrato de agência de viagens ou outro contrato por escrito entre a Empresa e a American (cada um deles um "Contrato Específico"). A American poderá, a seu exclusivo critério, descontinuar o programa SalesLink a qualquer momento ou encerrar qualquer Conta do SalesLink de acordo com estes Termos sem afetar a validade ou a exequibilidade de qualquer Contrato Específico. Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer Contrato Específico, estes Termos prevalecerão exclusivamente no que diz respeito ao fornecimento ou uso do SalesLink.